Términos y Condiciones
Última actualización: 06 de August de 2026
Al utilizar los servicios de Nexruth, aceptas los siguientes términos de servicio.
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar la plataforma SaaS de Nexruth (en adelante "El Servicio" o "La Plataforma"), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones, a nuestras Políticas de Privacidad y a todas las leyes y regulaciones aplicables en la República de Colombia. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, tiene prohibido el uso o acceso a este sitio.
2. Descripción del Servicio
Nexruth proporciona una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite a clínicas, consultorios y profesionales de la salud integrar un asistente virtual impulsado por Inteligencia Artificial (IA) a través de WhatsApp. Sus funciones incluyen, pero no se limitan a:
- Atención automatizada a pacientes.
- Agendamiento de citas médicas.
- Sincronización de agendas y doctores.
- Recordatorios automatizados.
3. Uso de la Conexión de WhatsApp
El Usuario comprende y acepta los siguientes riesgos y responsabilidades respecto a la conexión de su número de WhatsApp con La Plataforma:
- Riesgo de Uso Inadecuado: Nexruth no se hace responsable por suspensiones o bloqueos de la línea de WhatsApp del cliente por parte de Meta. El Usuario es el único responsable de no enviar publicidad no solicitada (SPAM) ni realizar prácticas comerciales abusivas que infrinjan las políticas de WhatsApp.
- Estabilidad del Dispositivo: La sesión de WhatsApp requiere que el dispositivo móvil emparejado mantenga una conexión a internet activa. Si el celular pierde señal o se desvincula por actualizaciones nativas de la aplicación, es responsabilidad del Usuario re-escanear el código QR en su panel.
4. Planes, Pagos y Suscripciones
El acceso a funciones premium está sujeto al pago de suscripciones recurrentes. Los pagos no son reembolsables. En caso de impago, Nexruth se reserva el derecho de suspender la atención de la IA y el acceso a la plataforma hasta que se regularice la situación de la cuenta. Nexruth utiliza pasarelas de pago externas seguras (como MercadoPago o Stripe) y no almacena directamente datos de tarjetas de crédito.
5. Responsabilidad Médica
Aviso Crítico
Nexruth es una herramienta de software administrativo y logístico. Bajo ninguna circunstancia la Inteligencia Artificial debe ser considerada como un sustituto del consejo médico profesional, diagnóstico o tratamiento. El profesional de la salud titular de la cuenta es 100% responsable de la revisión final de las agendas y de la información médica suministrada a sus pacientes.
6. Terminación del Servicio
El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de control. Nexruth puede suspender o terminar el acceso al Servicio inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, por cualquier motivo, incluyendo sin limitación el incumplimiento de los presentes Términos (ej. uso de lenguaje abusivo contra nuestro equipo, intentos de hackeo, o envío masivo de spam con nuestra herramienta).
7. Modificaciones a los Términos
Nexruth se reserva el derecho de revisar y modificar estos términos de servicio en cualquier momento. Al utilizar este sitio web, usted acepta estar sujeto a la versión actual de estos términos. Las modificaciones significativas serán notificadas a través de la plataforma o por correo electrónico.